CXに取り組んでいる国内企業は17.4％、世界に後れる日本――ガートナー調べ

         

ガートナー ジャパンは2020年2月5日、カスタマーエクスペリエンス（CX）に取り組んでいる国内企業は全体の2割に満たないという調査結果を発表した。

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